الأسئلة الشائعة
يمكنك السؤال
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها ماكسي مارت؟
ماكسي مارت متخصصة في مجموعة متنوعة من المنتجات المبتكرة التي تهدف إلى تحسين الحياة اليومية. تشمل عروضنا أدوات المطبخ، مثل طقم أدوات المطبخ متعدد الاستخدامات المكون من 19 قطعة، وأدوات العناية الشخصية، بما في ذلك أداة تشذيب الحواجب وماكينة حلاقة الشعر 2 في 1. صُمم كل منتج لتوفير الجودة والأداء، سواءً لعشاق الطهي أو لتلبية احتياجات العناية الشخصية.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون في نفس الحالة التي استلموه بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع بطاقات التعريف، وفي عبوته الأصلية. كما يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء لضمان الأهلية.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال ٠-١ يوم عمل. تقديرات التوصيل كالتالي: ١-٢ يوم عمل لدبي، و١-٣ أيام عمل للإمارات الأخرى. يرجى العلم أن هذه تقديرات، وقد تحدث تأخيرات خلال مواسم الذروة أو لظروف غير متوقعة.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات لعملائنا داخل الإمارات العربية المتحدة. هذا يضمن لعملائنا الاستمتاع بمشترياتهم دون أي تكاليف شحن إضافية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. يتيح لك هذا متابعة حالة شحنتك حتى وصولها إلى عنوانك المحدد.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح؟
في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى فحص طلبكم فورًا عند الاستلام والتواصل معنا فورًا. سنقيّم المشكلة ونتخذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها، لضمان رضاكم التام.
هل يمكنني استبدال السلعة؟
أسرع طريقة للحصول على منتج مختلف هي إرجاع المنتج الذي لديك. بعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.
ما هي العناصر غير القابلة للإرجاع؟
لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المُخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول منتج مُحدد، يُرجى التواصل معنا للاستفسار.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني maxymartofficial@gmail.com أو عبر الهاتف على الرقم +447935659292. نحن هنا لمساعدتكم في أي استفسارات أو مخاوف لديكم.